Teoría Z o Método Japonés

La teoría Z también es conocida como el “método japonés”, es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale (colaborador). La teoría de Ouchi se enfoca a la administración industrial, dicta que la participación de los trabajadores es la clave del incremento de la productividad.

Ouchi obtiene el nombre de Teoría Z de los términos de Douglas McGregor, catedrático del MIT (Massachussets Institute of Technology) quien se signaba como Teoría X, que es la manera de pensar de quien siente que su personal es perezoso, irresponsable y necesita ser vigilado continuamente. La Teoría Y, es la manera de pensar o puesta que la gente es responsable, trabajadora y solo necesita apoyo y aliento.

La Teoría Z mejora a ambas, considera que hay tres tipos de empresa, la de tipo A que asimiló a las empresas americanas, las de tipo J que asimiló a las firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura Z. Que no es otra cosa sino crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentra un ambiente laboral integral que le permite auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.

Se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal y sí conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente. Sus tres principios básicos son; la confianza, atención a las relaciones humanas (sutileza) y relaciones sociales estrechas (intimidad).

La meta primordial es trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son las características de una cultura Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo.

Todo mundo tiene estilos asertivos que vienen ya con la personalidad, tal vez al leer el siguiente artículo te des cuenta o reconozcas cual de los cuatro estilos es tu asertividad "nata"




DE APOYO/SOLÍCITA

Este estilo comunica calidez, crianza e interés por los demás. Se presenta ante los demás como directo, honesto y respetuoso, manteniendo una consciencia por los sentimientos de los demás. Una persona que usa este estilo asertivo de forma natural son PERCIBIDORES.








DIRECTIVO/ORIENTADOR

Este es un estilo impersonal que comunica un enfoque pragmático, autoritativo y de interés por los resultados, comunica creencias y opiniones de manera adecuada. Las personas que lo utilizan son directas pero respetuosas, firmes y no piden solicitudes, tienes que tener cuidado de no confundirlas con una persona "mandona" o "dictatorial". Quienes usan este estilo a menudo son ELABORADORES o RAZONADORES.

ANALÍTICO

Este estilo también es impersonal y factual, pero a diferencia del anterior comunica hechos, información, pensamientos y probabilidades, la persona usa solicitudes. Las personas analíticas son calmadas y carecen de emociones son mas RAZONADORES.

EXPRESIVO

Este estilo es animado, energético, espontáneo y emocional. Las personas se expresan de forma abierta; sus sentimientos, gustos, disgustos, quereres, necesidades y son personas intuitivas, creativas, espontáneas y vivaces. Son personas ELABORADORES o PERCIBIDORES.

¿En dónde te encuentras?

Si ya leíste "¿Asertivo? ¿No asertivo? ¿Agresivo?" podrás llevar a cabo lo que aprendiste y ver si en algo estas fallando, recuerda que no necesariamente necesitas encontrarte en alguna conducta en específico, ya que el ser humano por naturaleza es cambiante y se conduce o actúa dependiendo a su estado de ánimo, pero lo que sí puedes cambiar o modificar es que te encuentres mayor parte de tu tiempo dentro de la conducta Asertiva.

¿Estas listo? Contesta con la mayor honestidad posible para conocer tu grado de Asertividad

SIEMPRE - 5

FRECUENTEMENTE - 4

ALGUNAS VECES - 3

CASI NUNCA - 2

JAMÁS - 1

Le pido a los demás que hagan cosas sin sentir culpa o ansiedad ____

Cuando alguien me pide que haga algo que no quiero, digo "no" sin sentir culpa o ansiedad ___

Me siento a gusto hablando a grupos numerosos de personas ____

Expreso con confianza mis opiniones honestas a figuras de autoridad (como mi jefe) ____

Cuando experimento sentimientos poderosos (ira, frustración, desilusión, etc.) las expreso fácilmente con palabras ____

Cuando expreso ira lo hago sin culpar a los demás "por hacerme enojar" ____

Me siento a gusto expresando mis puntos de vista frente a grupos ____

Si no estoy de acuerdo con la opinión de la mayoría en una reunión, puedo "mantenerme en mis cinco sentidos" sin sentirme incómodo o ser áspero ____

Reconozco mis errores ____

Le digo a los demás cuando su conducta me crea problemas ____

Fácil y cómodamente me mezclo con nuevas personas en situaciones sociales ____

Cuando hablo sobre mis creencias lo hago sin etiquetar las opiniones de los demás como "locos", "estúpidos", "ridículos", "irracionales". ___

Supongo que la mayoría de la gente es competente y confiable y no tengo dificultad en delegarle tareas ____

Cuando pienso en hacer algo que jamás he intentado, confío en que puedo aprender a hacerlo __

Creo que mis necesidades son tan importantes como las ajenas y tengo derecho a que se satisfagan las mías ____

¿Listo? Ahora suma todas tus respuestas

Si tu total es de 60 o más, su filosofía asertiva es consistente y tal vez maneje bien casi todas las situaciones.

Si tu total es de 45 - 60, tiene una perspectiva razonablemente asertiva. Hay algunas situaciones en las que será naturalmente asertivo.

Si su total es de 35 - 45, parece ser asertivo en algunas situaciones pero su respuesta natural es no asertiva o agresiva.

Si su total es de 15 - 30, tiene mucha dificultad para ser asertivo y te tienes que poner a trabajar.

¿Cómo te ven los demás?

Este es un mini test para que reconozcas como te ven los demás, tanto en tu vida personal como en el aspecto profesional. Contesta SI o NO según sea el caso:

¿Sonríes bajo presión, o se te vuelve la cara como si fuera de piedra? SI NO

¿Cuando hablas por teléfono, sonríes o estas serio? SI NO

¿Tienes algún ademán de inhibición, algún lugar raro donde coloques las manos al estar hablando bajo presión? SI NO

¿Alguna vez alzas la mano o brazo sobre el nivel de la cintura al hacer una presentación ante un grupo? SI NO

¿Te inclinas hacia adelante y gesticulas cuando estás sentado, tal como lo haces cuando estás haciendo una presentación? SI NO

¿Das muestras de impaciencia golpeando la mesa con los dedos cuando estás escuchando a otras personas? SI NO

¿Mueves mucho los dedos cuando tratas de mantener los brazos a los costados cuando estás hablando frente a un grupo? SI NO

¿Quieres conocer las respuestas?

Te invito a que siguas leyendo y le encontrarás

El arte de comunicar

Todos nos podemos comunicar, podemos entablar una conversación y transmitir mensajes. El comunicarnos no es una ciencia, es una arte, una habilidad que debemos desarrollar y practicar a diario. ¿Sabías que tanto la comunicación verbal, como no verbal son importantes? El profesor Albert Mehrabian experto en estudios sobre comunicación personal de la Universidad de California de los Ángeles, realizó un importante estudio sobre la relación que existe entre la comunicación verbal, vocal y visual, dando como resultados que manejamos un 7% el mensaje verbal, un 38% en el mensaje vocal y finalmente un 55% en el mensaje visual.

Lo que los demás ven de nosotros es nuestra mejor carta de presentación, que pensaríamos si vamos a contratar alguien para la empresa y este hombre o esta mujer llegan sudando, el color de la piel un tono más subido al suyo, tembloroso y apretando las manos al frente en una posición inhibida (como hoja de parra) y mirando hacia abajo, y dice "Me siento tranquilo, la entrevista será todo un éxito", sus palabras no serían creídas.

Es por ello que la postura y la forma en que nos comuniquemos con el cuerpo son muy importantes.La postura es un elemento muy importante para llevarnos al éxito. Se ha comprobado en los estudios de relación cuerpo-mente, que los cuerpos que están rectos, balanceados, flexibles son el resultado de una realización, de un amor por sí mismos y de una urgencia por llegar a las alturas de los logros humanos.

Antes de seguir hagamos una pausa y si tienes un espejo de cuerpo entero observate al caminar o mejor aún pídele a un amigo que te grabe cuando estés hablando en una exposición para que te des cuenta en como es tu mensaje visual y para que te des cuenta de como te observan los demás.

¿Asertivo? ¿Agresivo? ¿No asertivo?

¿En qué es lo que piensas si escuchas la palabra "Asertivo" ? Muchas personas creen que es aquel que todo lo hace bien logrando que los demás hagan lo que él quiere, otros piensan que es el mejor elemento que pueda existir en un grupo porque sabe mandar, gritar y forzar a todos a trabajar como él.

Si lo buscamos en el diccionario de la real lengua española asertividad no existe, pero sí asertivo, definiéndolo como afirmativo, entonces porque en la actualidad la gente se preocupa por no tener "Conductas Asertivas" si no se comprende realmente. Asertivo o mejor dicho la conducta asertiva se define como un estilo natural, donde la persona mientras interactúa con los demás es directa, honesta y respetuosa del sus pensamientos.

La conducta asertiva se necesita para tener relaciones honestas y sanas, la gente que no entiende el término suele mofarse de los que creen en ella y el cambio que una persona pueda dar si se da cuenta que no es asertivo y llega ser agresivo. Pero la asertividad es la conducta más deseable que se requiere para obtener resultados de ganar-ganar, o sea que ambas partes ganan en las negociaciones, resolución de conflictos, vida familiar y tratos profesionales normales.

Aunque la conducta asertiva es natural, ¡no es la única! también tenemos a la conducta no asertiva y la agresiva. Las tres conductas las usamos en nuestra vida pero los estilos crean problemas si no las sabemos canalizar correctamente, cuando aprendemos a ser más asertivos podemos reducir nuestros conflictos, fracasos, insatisfacciones y estrés.

Veamos los tres tipos de conducta

¡No asertivo! Esta conducta es pasiva e indirecta. Comunica un mensaje de inferioridad. Cuando somos no asertivos permitimos que los deseos, necesidades y derechos ajenos sean más importantes que lo que nosotros pedimos o queremos, una conducta así nos lleva a que nos ignoren. En ella se crean situaciones de ganar-perder, una de las partes pierde y la otra gana.

Agresivo Esta conducta puede ser pasiva o activa. La agresión puede ser directa o indirecta, honesta o deshonesta, aunque en ella siempre se comunica superioridad y falta de respeto, ya que nuestros deseos y necesidades están por encima de los demás sin importar violar sus derechos. Las personas agresivas piden "ganar" sin tomar en consideración a la otra parte.

Entonces ahora si podemos entender a la conducta asertivas, es decir comunicar una impresión de respeto propio y hacia los demás. Al ser asertivos vemos que nuestros deseos, necesidades y derechos son iguales a los de los demás. Nuestro lema es ganar-ganar, influyendo, escuchando y negociando de modo que otros elijan cooperar voluntariamente.

Ahora ya sabes que lo mejor de todo es que de las tres conductas podemos lograr ser más asertivo, que no asertivo o agresivo, pero para poder iniciar el cambio ¿ya te reconociste en que conducta de encuentras?

¿Cómo nos podemos comunicar?

Esta ocasión no diré nada, sólo piensa que te

transmiten las imagenes, ¿podrías comunicarte sin hablar?

¿podrías comunicarte sin ver?

dime ¿Qué piensas?

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